En dkmdesign.es nos comprometemos a proteger la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros clientes.
Nuestra tienda online es un entorno seguro en el que podrá realizar sus compras de forma rápida, cómoda y con entrega
directa a domicilio.
Con el fin de garantizar la máxima seguridad durante el proceso de compra, aplicamos medidas técnicas y organizativas
destinadas a proteger la confidencialidad de la información y la seguridad de las transacciones realizadas a través de nuestra
plataforma.
Entre las principales medidas de seguridad implementadas destacan
- Protección y confidencialidad de los datos personales.
- Envíos asegurados para garantizar la seguridad de los pedidos.
- Procesos de pago seguros.
- Sistema de cifrado SSL para la protección de la comunicación y de los datos transmitidos.
Nos comprometemos a tratar sus datos personales de conformidad con la normativa vigente y a mantener los más altos
estándares de seguridad mejorando continuamente nuestros procedimientos para garantizar un nivel de protección cada vez
más elevado.
Política de tratamiento de datos personales
La facilitación de datos personales y el consentimiento para su tratamiento son completamente voluntarios. Los datos
proporcionados serán tratados exclusivamente para los fines para los que el usuario haya otorgado su consentimiento y en la
medida necesaria para la correcta gestión del pedido, la prestación de servicios y la atención al cliente.
En caso de que el usuario decida no facilitar los datos necesarios para la tramitación del pedido o no autorice su tratamiento,
lamentablemente no será posible completar la compra o prestar el servicio solicitado.
El usuario podrá en cualquier momento solicitar la actualización rectificación o eliminación de sus datos personales así como
ejercer los derechos reconocidos por la normativa de protección de datos vigente.
Creemos que la transparencia en el tratamiento de la información personal contribuye a generar confianza y seguridad
durante la experiencia de compra en dkmdesign.es.
I. Responsable del tratamiento de los datos personales
El responsable del tratamiento de los datos personales (en adelante, el “Responsable del Tratamiento”) es:
DKM DESIGN Patrycja Felcman
67-200Głogów, Polonia
NIF (NIP): 69-32-16-72-91
REGON: 383275881
II. Sistema de protección de datos personales
El Responsable del Tratamiento aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos
personales tratados de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos incluido el:
Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
Entre las principales medidas adoptadas destacan:
- Uso de certificado SSL que garantiza el cifrado de la comunicación entre el dispositivo del usuario y la tienda
online mediante protocolos de seguridad avanzados. - Recopilación y tratamiento únicamente de los datos estrictamente necesarios y durante el tiempo imprescindible
para la correcta ejecución de la relación contractual. - Acceso restringido a los datos personales exclusivamente a personas autorizadas y debidamente formadas en
materia de protección de datos. - Implementación de procedimientos internos y sistemas informáticos que cumplen con los estándares de seguridad
aplicables.
El Responsable del Tratamiento cumple con todas las obligaciones legales exigidas en materia de protección de datos
personales y adopta las medidas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y seguridad de la información.
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III. Datos personales finalidad y plazo de conservación
A. Registro de usuario
Durante el proceso de registro solicitamos los datos necesarios para crear una cuenta en dkmdesign.es lo que permite
realizar futuras compras de forma más rápida sin necesidad de volver a completar el formulario de pedido en cada ocasión.
El cliente registrado una vez iniciada sesión también podrá consultar el estado de sus pedidos acceder al historial de compras
y gestionar sus datos personales. En cualquier momento podrá modificar, actualizar o eliminar la información facilitada
desde su cuenta de usuario.
Durante el registro solicitamos los siguientes datos:
- Nombre y apellidos: necesarios para la emisión de documentos de venta y el envío del pedido.
- Dirección postal (calle, número, piso/local, código postal y ciudad): necesaria para la entrega del pedido.
- Correo electrónico: necesario para el acceso a la cuenta y para la comunicación relacionada con el uso de la
tienda online. - Número de teléfono: requerido en determinadas modalidades de envío solicitadas por las empresas de transporte.
Los datos personales facilitados durante el registro serán conservados durante un plazo de 5 años desde el último inicio de
sesión del usuario.
B. Realización de pedidos
Durante el proceso de compra solicitamos los datos necesarios para gestionar correctamente el pedido. En el caso de clientes
registrados y con sesión iniciada parte de esta información podrá completarse automáticamente a partir de los datos
facilitados previamente durante el registro.
Al realizar un pedido, podremos solicitar:
- Nombre y apellidos o nombre de empresa/institución: necesarios para emitir el documento de venta y gestionar
el envío. - Dirección postal (calle, número, piso/local, código postal y ciudad): necesaria para la entrega del pedido.
- Correo electrónico: necesario para la comunicación relacionada con la tramitación y seguimiento del pedido.
- Número de teléfono: requerido para determinadas modalidades de entrega solicitadas por las empresas de
transporte.
En caso de que el cliente indique una dirección de entrega diferente a la facilitada durante el registro o el pedido, podrá
solicitarse adicionalmente: - Nombre y apellidos o nombre de empresa/institución del destinatario.
- Dirección completa de entrega (calle, número, piso/local, código postal y ciudad).
- Número de teléfono del destinatario, cuando sea requerido por el transportista.
En caso de solicitar una factura o documento de venta con datos de facturación diferentes a los indicados previamente
podrán solicitarse adicionalmente:
- Nombre y apellidos o razón social de la empresa/institución.
- Dirección fiscal completa.
- Número de identificación fiscal correspondiente (NIF/NIP, cuando proceda).
Los datos personales facilitados durante el proceso de compra podrán ser tratados por dkmdesign.es y comunicados
exclusivamente a terceros necesarios para la correcta ejecución del pedido en el siguiente alcance:
Datos de envío (nombre, dirección, teléfono y correo electrónico) podrán ser facilitados a empresas de transporte
para gestionar la entrega del pedido según el método de envío seleccionado incluyendo:
- UPS
- DHL
- InPost
- Correos
Datos de facturación (nombre, dirección y número fiscal) podrán ser comunicados al sistema contable utilizado
para la emisión y gestión de documentos de venta:
•Insert S.A. – sistema Subiekt GT, ul. Jerzmanowska 2, 54-519 Wrocław, Polonia.
En caso de utilizar sistemas de pago externos los datos introducidos tras acceder a la plataforma del proveedor de pago serán
tratados exclusivamente por dicho operador y no serán almacenados ni accesibles para dkmdesign.es.
La tienda colabora con los siguientes proveedores de pago:
•Blue Media S.A.
•eCard S.A.
•PayPal
Los datos relacionados con pedidos y documentación contable serán conservados durante un plazo de 5 años contados
desde el final del año natural siguiente al año de emisión del documento de venta de conformidad con la normativa fiscal
y contable aplicable.
C. Comunicaciones comerciales y marketing
En caso de suscribirse al boletín informativo (newsletter) por correo electrónico o SMS y otorgar su consentimiento para
recibir comunicaciones comerciales durante el proceso de registro o compra solicitaremos únicamente la dirección de correo
electrónico y/o número de teléfono necesarios para el envío de información comercial, novedades, promociones y contenidos
relacionados con dkmdesign.es.
El usuario podrá cancelar la suscripción en cualquier momento:
•accediendo a su cuenta de usuario en dkmdesign.es
•haciendo clic en el enlace de baja incluido en cada comunicación enviada por correo electrónico
o enviando una solicitud de cancelación al correo electrónico: dkmdesign.espana@gmail.com
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud del tratamiento realizado con anterioridad.
D. Correspondencia y comunicaciones con el usuario
En caso de que el usuario facilite datos personales que no sean necesarios para la ejecución de un contrato o el cumplimiento
de obligaciones legales —por ejemplo en comunicaciones, formularios de desistimiento, reclamaciones, garantía o consultas
— dichos datos serán eliminados o anonimizados sin demora indebida y no serán objeto de tratamiento posterior.
Por ello recomendamos no facilitar información o datos personales que no hayan sido expresamente solicitados y que no
sean necesarios para la ejecución del contrato o el cumplimiento de obligaciones legales.
IV. Cookies – datos recopilados automáticamente al cacceder a dkmdesign.es
Las cookies son pequeños archivos de texto almacenados en el dispositivo del usuario que permiten el correcto
funcionamiento de la página web, mejorar la experiencia de navegación, personalizar contenidos y recopilar información
estadística sobre el uso de la tienda online.
En dkmdesign.es utilizamos dos categorías principales de cookies:
•Cookies de sesión (session cookies): archivos temporales almacenados únicamente mientras el usuario navega por
el sitio web o hasta cerrar sesión abandonar la página o cerrar el navegador.
•Cookies persistentes (persistent cookies): permanecen almacenadas en el dispositivo del usuario durante el
período definido en sus parámetros o hasta su eliminación manual.
En dkmdesign.es pueden utilizarse los siguientes tipos de cookies:
•Cookies técnicas o necesarias: imprescindibles para el funcionamiento del sitio web y para permitir el acceso a
servicios que requieren autenticación.
•Cookies de seguridad: utilizadas para detectar posibles usos indebidos o actividades sospechosas relacionadas con
la autenticación del usuario.
•Cookies analíticas o de rendimiento: destinadas a recopilar información sobre la forma en que los usuarios
utilizan la página web con el fin de mejorar su funcionamiento y experiencia de navegación.
•Cookies funcionales: permiten recordar preferencias del usuario y personalizar determinados elementos de la
interfaz.
•Cookies publicitarias o de personalización: utilizadas para mostrar contenidos y recomendaciones adaptadas a
los intereses del usuario.
La mayoría de los navegadores web permiten por defecto el almacenamiento de cookies en el dispositivo del usuario.
Si no desea permitir el uso de cookies puede configurar su navegador para bloquearlas o limitar su utilización. La
información sobre cómo gestionar esta configuración puede encontrarse en la sección de ayuda del navegador utilizado. No
obstante debe tenerse en cuenta que la desactivación de determinadas cookies puede afectar al correcto funcionamiento de la
página web o limitar algunas funcionalidades.
Asimismo el usuario puede eliminar las cookies almacenadas en su dispositivo en cualquier momento desde la configuración
del navegador sin que ello suponga riesgos para el funcionamiento general del equipo.
A. Servidor de dkmdesign.es
El sistema informático utilizado por dkmdesign.es recopila automáticamente determinados datos técnicos relacionados con
el dispositivo desde el que el usuario accede al sitio web. Esta información se recoge exclusivamente con fines estadísticos,
analíticos y de optimización del funcionamiento de la plataforma.
Entre los datos recopilados pueden encontrarse:
•tipo de dispositivo,
•sistema operativo,
•tipo y versión del navegador,
•resolución de pantalla y configuración gráfica,
•dirección IP,
•proveedor de acceso a Internet,
•origen de acceso o URL de referencia.
Estos datos se utilizan exclusivamente para optimizar el funcionamiento de dkmdesign.es mejorar la experiencia del usuario
corregir errores técnicos y reforzar la seguridad de la plataforma.
La información recopilada no se combina ni vincula directamente con los datos personales identificativos descritos en el
apartado III utilizándose únicamente para análisis estadísticos y técnicos.
La tienda utiliza servicios de alojamiento prestados por:
Zenbox sp. z o.o.
ul. Dąbrowskiego 7, 42-200 Częstochowa, Polonia
El proveedor de alojamiento no tiene acceso directo a los datos personales ni los trata por cuenta propia salvo en la medida
estrictamente necesaria para la prestación de servicios técnicos de infraestructura.
Los datos técnicos recopilados serán conservados durante un período de 24 meses desde la última actividad del usuario.
B. Cookies utilizadas por dkmdesign.es
dkmdesign.pl utiliza cookies para:
•recordar el inicio de sesión del usuario (la sesión expira tras 30 minutos de inactividad);
•conservar el contenido del carrito de compra (hasta 30 días desde la última actividad);
•guardar preferencias de visualización y configuración del sitio web (hasta 30 días);
•elaborar estadísticas, análisis de uso e informes de funcionamiento de la plataforma (hasta 30 días);
•personalizar recomendaciones de productos mostrando artículos similares a aquellos visualizados, buscados,
añadidos al carrito o adquiridos previamente por el usuario, basándose en categorías, fabricantes, autores o
características similares.
Las recomendaciones mostradas mediante cookies no se vinculan directamente a datos personales identificativos sino que
se generan mediante mecanismos automatizados de personalización basados en patrones de navegación y comportamiento de
compra.
C. Google Analytics (cookies)
dkmdesign.es utiliza herramientas analíticas proporcionadas por Google incluyendo Google Analytics con el fin de analizar
el tráfico del sitio web comprender el comportamiento de navegación de los usuarios y mejorar el funcionamiento de la
tienda online.
Google Analytics utiliza tecnología cookies es decir pequeños archivos de texto almacenados en el dispositivo del usuario
que permiten recopilar información estadística sobre el uso del sitio web.
La información obtenida mediante cookies puede incluir entre otros aspectos:
•fuentes de tráfico y procedencia de las visitas,
•páginas visitadas y tiempo de navegación,
•interacciones realizadas dentro de la tienda online
•información técnica del dispositivo y navegador.
Google podrá tratar esta información en sus propios servidores con el objetivo de elaborar informes estadísticos medir el
rendimiento del sitio web y prestar servicios relacionados con el análisis del tráfico y el uso de Internet.
Asimismo Google podrá comunicar dicha información a terceros cuando exista obligación legal o cuando dichos terceros
procesen información por cuenta de Google.
Los datos recopilados mediante Google Analytics no se vinculan directamente con los datos personales identificativos
descritos en el apartado III y se utilizan exclusivamente con fines analíticos estadísticos de mejora del servicio y detección
de errores técnicos.
La información recopilada mediante estas cookies se conservará durante un plazo máximo de 12 meses desde la última
actividad del usuario, tras lo cual será eliminada o anonimizada.
D. Google Ads / Google AdWords (cookies)
dkmdesign.es utiliza herramientas publicitarias de Google incluyendo Google Ads (anteriormente Google AdWords), con
el objetivo de medir la eficacia de campañas publicitarias analizar conversiones y optimizar actividades promocionales
realizadas a través de la red publicitaria de Google.
Estas herramientas utilizan tecnología cookies para analizar la interacción de los usuarios con campañas publicitarias medir
resultados y mejorar la relevancia de los anuncios mostrados.
Google podrá recopilar información obtenida mediante cookies en sus servidores y utilizarla para:
•generar informes publicitarios y estadísticos,
•analizar la efectividad de campañas,
•ofrecer servicios relacionados con publicidad personalizada y medición de tráfico.
Google también podrá comunicar dicha información a terceros cuando exista obligación legal o cuando dichos terceros
actúen por cuenta de Google.
La información obtenida mediante Google Ads no se vincula directamente con los datos personales identificativos
mencionados en el apartado III y se utiliza exclusivamente con fines analíticos publicitarios y de optimización del servicio.
Los datos recopilados serán tratados durante un plazo máximo de 12 meses desde la última actividad del usuario tras lo
cual las cookies serán eliminadas o dejarán de utilizarse.
E. Cookies de proveedores y socios externos
dkmdesign.es puede utilizar scripts, complementos y componentes tecnológicos proporcionados por socios externos o
proveedores tecnológicos alojados en sus propios servidores.
Estas tecnologías pueden instalar cookies necesarias para la correcta prestación de servicios, el análisis de tráfico,
funcionalidades del sitio web o personalización de contenidos. Algunas de dichas cookies pueden recopilar información
adicional distinta de la expresamente indicada en esta Política de Privacidad.
dkmdesign.es selecciona cuidadosamente a sus socios tecnológicos y comerciales sin embargo no se hace responsable de las
políticas de privacidad o cookies aplicadas por terceros independientes. Por ello recomendamos revisar individualmente las
políticas de privacidad y cookies de dichos proveedores antes de aceptar el uso de sus tecnologías.
Entre los principales proveedores utilizados por la tienda se encuentran:
•Google
•Meta (servicios de Facebook)
V. Política de privacidad de sitios y socios externos
La tienda dkmdesign.es selecciona cuidadosamente a sus socios comerciales y verifica los enlaces externos disponibles en la
plataforma. No obstante no se responsabiliza de las políticas de privacidad medidas de seguridad o tratamiento de datos
personales aplicados por los propietarios operadores o administradores de sitios web externos enlazados desde la tienda.
Por ello recomendamos revisar individualmente las políticas de privacidad de terceros antes de facilitar cualquier dato
personal.
Información adicional:
•Google Privacy Policy
•Facebook / Meta Privacy Policy
VI. Comunicación o cesión de datos personales
En circunstancias excepcionales en las que la normativa vigente obligue al Responsable del Tratamiento a facilitar
información a autoridades públicas organismos reguladores o administraciones competentes dkmdesign.es podrá comunicar
los datos personales exigidos legalmente.
Fuera de estos supuestos los datos personales únicamente podrán ser compartidos en la medida legalmente permitida y bajo
acuerdos específicos de confidencialidad y tratamiento de datos, con entidades necesarias para la correcta ejecución de
obligaciones contractuales o legales.
Entre las categorías de destinatarios pueden encontrarse:
•agencias de marketing y publicidad,
•entidades bancarias,
•asesorías contables y fiscales,
•proveedores de servicios informáticos e infraestructura tecnológica,
•empresas de mensajería, logística y transporte,
•operadores de pago y entidades financieras.
Cuando resulte necesario comunicar datos personales el Responsable del Tratamiento suscribirá con dichas entidades los
correspondientes acuerdos de tratamiento de datos garantizando medidas adecuadas de seguridad confidencialidad y uso
limitado exclusivamente a las finalidades legal o contractualmente previstas.
VII. Modificaciones de la Política de Privacidad
dkmdesign.es se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad cuando así lo exija la legislación
aplicable, se produzcan cambios tecnológicos en el funcionamiento de la tienda o se implementen estándares superiores de
seguridad y protección de datos.
Cualquier modificación relevante podrá ser comunicada electrónicamente al correo electrónico facilitado por el usuario.
La versión actualizada de la Política de Privacidad estará permanentemente disponible en:
Política de Privacidad de dkmdesign.es
VIII. Derechos del usuario
De conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos el usuario podrá ejercer entre otros los
siguientes derechos:
•derecho de acceso a sus datos personales;
•derecho de rectificación de datos inexactos;
•derecho de supresión (“derecho al olvido”);
•derecho a limitar el tratamiento;
•derecho de oposición al tratamiento;
•derecho a la portabilidad de los datos;
•derecho a retirar el consentimiento otorgado;
•derecho a presentar reclamación ante la autoridad de control competente.
En el caso de España la autoridad competente es la Agencia Española de Protección de Datos.
Estos derechos podrán ejercerse en cualquier momento y estaremos encantados de ofrecer asistencia e información para su
correcta gestión.
IX. Contacto
dkmdesign.es se comunicará con el usuario principalmente a través de la dirección de correo electrónico facilitada y
únicamente en casos necesarios mediante el número de teléfono proporcionado.
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad o el tratamiento de datos personales, puede contactar con
nosotros en:
contact@dkmdesign.es
Si desea actualizar, rectificar o eliminar sus datos personales y no puede o no desea hacerlo directamente desde su cuenta de
usuario puede contactar con:
ado@dkmdesign.es
También puede contactar por correo postal en la siguiente dirección:
DKM DESIGN Patrycja Felcman
ul. Aleja Wolności 21b/71
67-200Głogów, Polonia
NIF (NIP): 69-32-16-72-91
REGON: 383275881